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Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos que hayan sido usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos personalizados
Reembolsos Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles a tu método de pago original.
Artículos dañados o incorrectos Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a gemstonebysusanastore@gmail.com con fotos del producto y tu número de orden.
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